Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios de edición de video. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios.

• Datos de identificación personal como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información técnica sobre tu dispositivo, navegador y sistema operativo
• Datos de uso de la plataforma, incluyendo proyectos creados y funciones utilizadas
• Archivos de video y multimedia que subas para editar en nuestra plataforma
• Información de facturación y métodos de pago para suscripciones premium
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte técnico

También podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido que te mostramos.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de edición de video y la mejora de tu experiencia como usuario.

Los principales usos de tu información incluyen proporcionar acceso a las herramientas de edición, procesar pagos de suscripciones, ofrecer soporte técnico personalizado, enviar actualizaciones importantes sobre el servicio y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en patrones de uso agregados.

También utilizamos datos anónimos y agregados para realizar análisis estadísticos que nos ayudan a entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar el rendimiento de la plataforma.

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección. Nunca vendemos datos personales a empresas de marketing o publicidad.

• Proveedores de servicios esenciales como procesamiento de pagos y almacenamiento en la nube
• Socios tecnológicos que nos ayudan a mantener y mejorar la infraestructura de la plataforma
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Nuevos propietarios en caso de fusión o adquisición empresarial

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados. Realizamos auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de estos acuerdos.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de xelvaranophi, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

• Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho de limitación: restringir cómo procesamos tu información en circunstancias específicas

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y tus archivos multimedia. Nuestro compromiso con la seguridad incluye medidas técnicas, administrativas y físicas.

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado para archivos sensibles, autenticación de dos factores opcional para cuentas de usuario, monitoreo continuo de amenazas de seguridad, copias de seguridad automáticas y redundantes, y acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad física y cibernética. Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de informes.

• Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta esté activa
• Proyectos de video: almacenados según tu plan de suscripción (30-365 días después de creación)
• Información de facturación: conservada 7 años por requisitos fiscales
• Datos de soporte: eliminados 2 años después de la resolución del caso
• Logs de acceso: conservados 12 meses para fines de seguridad

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar permanentemente toda tu información personal dentro de 90 días, excepto la que estemos obligados a conservar por ley. Durante este periodo de gracia, puedes recuperar tu cuenta si cambias de opinión.

Transferencias Internacionales

Aunque xelvaranophi opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias de datos se realizan bajo las protecciones adecuadas.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Todos nuestros socios internacionales deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los europeos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido y los anuncios.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.

Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten materialmente tus derechos, pueden implementarse inmediatamente. Siempre mantendremos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.